Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website gatmuasilicone.com và các kênh bán hàng khác.
I. PHẠM VI GIAO HÀNG
Chúng tôi thực hiện dịch vụ giao hàng tận nơi trên Toàn quốc
II. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và đóng gói thành công.
Khu vực Thời gian dự kiến (Không tính Chủ Nhật & Ngày Lễ)
Nội thành Hà Nội: 1 ngày làm việc
Khu vực ngoại thành/Tuyến tỉnh [Ví dụ: 3-5 ngày làm việc]
Khu vực xa/Hải đảo [Ví dụ: 5-7 ngày làm việc]
Lưu ý:
Thời điểm xác nhận đơn hàng: Đơn hàng được xác nhận thành công trước [Thời gian cắt đơn, ví dụ: 14:00 mỗi ngày] sẽ được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển trong ngày. Đơn hàng sau thời gian này sẽ được tính vào ngày làm việc tiếp theo.
Thời gian cao điểm: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do ảnh hưởng của các yếu tố khách quan như thiên tai, lễ, Tết, hoặc các đợt khuyến mãi lớn. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng trong những trường hợp này.
III. PHÍ VẬN CHUYỂN
1. Chính sách Miễn phí Vận chuyển (Freeship)
Gatmuasilicone áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đáp ứng điều kiện sau:
Đơn hàng có tổng giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
Áp dụng tại toàn quốc
2. Biểu phí vận chuyển tiêu chuẩn
Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được áp dụng như sau:
Phí cố định: 26.000 VNĐ/đơn hàng trên toàn quốc.
Phí tính theo khu vực/trọng lượng: Phí vận chuyển sẽ được hệ thống tự động tính toán dựa trên trọng lượng/kích thước của sản phẩm và địa chỉ nhận hàng của Quý khách.
Phí này sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi quý khách xác nhận đặt hàng.
IV. QUY TRÌNH VÀ TRÁCH NHIỆM GIAO NHẬN
1. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng gói hàng niêm phong bên ngoài và đối chiếu sản phẩm với hóa đơn hoặc đơn hàng đã đặt.
Nếu phát hiện gói hàng có dấu hiệu bị rách, móp méo, hoặc sản phẩm bên trong không đúng/bị hư hỏng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Sau khi quý khách đã ký nhận, Gatmuasilicone.com sẽ không chịu trách nhiệm đối với những khiếu nại về ngoại quan (rách, móp méo, hư hỏng) của sản phẩm.
2. Trách nhiệm của bên bán
Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách.
Cung cấp thông tin vận đơn (tracking number) để khách hàng có thể theo dõi hành trình đơn hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển (hàng thất lạc, hư hỏng) với đơn vị vận chuyển.
3. Trách nhiệm của bên mua
Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng (Họ tên, Địa chỉ chi tiết, Số điện thoại liên hệ).
Sắp xếp thời gian và chuẩn bị chi phí thanh toán (nếu chọn COD) tại thời điểm nhận hàng.
Thông tin Liên hệ:
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng, vui lòng liên hệ:
Hotline: 033.329.1368
Email: admin@gatmuasilicone.com